قوانین و مقررات خدمات وب رابین
لطفا قبل از خرید بسته های خدمات وب رابین مطالعه نمائید
- هزینه پایه اعلام شده در قسمت قیمت طراحی سایت شروع پلن بوده و هزینه نهایی نمیباشد. طراحی و راه اندازی سایت شامل صفحات اصلی – تماس با ما – درباره ما و در صورت نیاز وبلاگ میباشد. صفحات اضافی دیگر مورد نیاز کارفرما جداگانه برآورد هزینه و به قیمت پروژه اضافه میشود.
- پشتیبانی رایگان بعد از طراحی سایت شامل مسائل فنی بوده ( آپدیت هسته وردپرس و افزونهها و رفع تداخل احتمالی افزونهها ) و شامل تغییرات ظاهری – اضافه کردن امکانات جدید یا طراحی صفحه جدید نمیباشد.
- تولید محتوا و درج محتوا به عهده کارفرما بوده در صورتی که کارفرما امکان تهیه و تولید و درج در سایت را ندارد میتواند از پلنهای تولید محتوا و درج در سایت وب رابین استفاده نماید.
- جلسه آموزشی 1 ساعته پس از تسویه کامل مبلغ پروژه انجام میشود. آموزش جهت درج مقالات و محصولات در وب سایت بوده و شامل آموزش طراحی و کد نویسی یا تغییر در صفحات و … نمیباشد. در صورت درخواست کارفرما جهت زمان بیشتر آموزش هزینه آن جداگانه بر اساس ساعت مورد نیاز حساب میشود.
- بازه زمانی مورد نیاز برای انجام پروژههای مربوط به خدمات پشتیبانی حداقل یک هفته از تاریخ ثبت سفارش میباشد. لذا وب رابین هیچ مسئولیتی در قبال انجام زودتر از موعد پروژههای پشتیبانی ندارد و از ارائه خدمات به کارفرمایانی که برای انجام کار خود زمان کمتری مطالبه کنند، معذور است.
- خدمات پشتیبانی به هیچ عنوان شامل انجام تغییرات ظاهری در سایت نمیشود و مواردی همچون تغییر در محتوا و چیدمان عناصر صفحات مربوط به خدمات طراحی و بازطراحی سایت میگردد. لذا مشتریان محترم پیش از ثبت سفارش به این نکته توجه ویژه داشته باشند.
- پکیجهای پشتیبانی سایت وب رابین تنها تا 7 روز اعتبار دارند و پس از اتمام این زمان مشتریان محترم در صورت نیاز به انجام خدمات پشتیبانی باید مجددا اقدام به خریداری پکیج های پشتیبانی نمایند.
- خدمات پشتیبانی سایت مواردی همچون انتقال دامین ، انتقال سایت به هاست دیگر و مواردی از این قبیل که توسط شرکت های هاستینگ قابل انجام است، را شامل نمیشود.
- در صورتی که خدمات درخواستی مشتری در بخش پشتیبانی سایت مواردی اختصاصی و خارج از پکیجهای پیش فرض باشد، مشتری موظف است پیش از شروع کار تمام موارد درخواستی را به وب رابین اعلام کند تا بر اساس این موارد برآورد هزینه صورت بگیرد. لذا انجام درخواستهایی که مشتری پس از شروع کار به درخواستهای قبلی اضافه کند مستلزم پرداخت هزینههای اضافی خواهد بود.
- خدمات پشتیبانی سایت به هیچ عنوان شامل کدنویسی نمیشود و فقط مواردی که بتوان با نصب افزونههای آماده انجام داد را شامل میشود.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در سایت در طول دوره پشتیبانی کارفرما موظف است شرح مشکل را به وب رابین اطلاع دهد تا نسبت به حل مشکل اقدامات لازم صورت بگیرد. چنانچه کارفرما پس از اتمام دوره 7 روزه پشتیبانی متوجه مشکلی در سایت شود باید اقدام به خرید مجدد پکیج پشتیبانی نماید تا وب رابین مشکل رخ داده را رفع نماید.
- خدمات پشتیبانی سایت تنها در روزهای اداری انجام میشوند و در روزهای غیر اداری و تعطیل هیچ اقدامی در این زمینه از سوی وب رابین انجام نخواهد شد. لذا مشتریان محترم به این نکته توجه ویژه داشته باشند و از تماسهای مکرر با کارشناسان وب رابین در روزهای تعطیل اکیداً خودداری کنند.